CIUSSS de l’Estrie – CHUS

Approche de partenariat en soutien à domicile

Objectifs du projet :

L’objectif du projet est de renforcer l’approche de partenariat avec l’usager/proche aidant dans l’élaboration des plans d’intervention en soutien à domicile (SAD). Le renforcement de l’approche de partenariat se fait à plusieurs niveaux (approche multimodale) :

  • Gestes-clés des intervenants : document qui identifie plusieurs gestes-clés selon chaque étape du processus menant à l’élaboration d’un plan d’intervention.
  • Capsules de sensibilisation/habilitation qui permettent aux équipes d’échanger sur leur pratique de partenariat (basées sur les gestes-clés des intervenants)
  • Paires d’ambassadeurs avec chefs de service responsables de faire vivre l’approche et d’animer les capsules.
  • Outils pour les usagers : cahier de l’usager pour l’aider dans son rôle de partenaire.
  • Système de mesure et pilotage pour évaluer et pérenniser l’approche
  • Gestes-clés des gestionnaires (cohérence organisationnelle.

Ce projet touche plusieurs dizaines d’employés cliniques interdisciplinaires et qui aura des effets potentiels sur plus de 30 000 usagers.

Membres de l’équipe :

  • Jean-Guillaume Marquis, chef de service expérience usager et soins spirituels
  • Sabrina Marois-Gagnon, APPR, service expérience usager
  • Stéphanie Ladouceur-Parenteau, APPR, service expérience usager
  • Isabelle Bourdeau, ACP ergothérapeute
  • Nicole Chiasson, représentante des comités des usagers
  • Marcel Bolduc, usager collaborateur
  • Nathalie Bolduc, coordonnatrice SAPA
  • Josianne Pellerin, coordonnatrice DP-DI-TSA
  • Johny Al-Khoury, APPR, DSM-QEP
  • Line Allaire, Conseillère cadre au développement de la pratique mission universitaire et recherche, DSI-QEP
  • Lise Lévesque, coordonnatrice, Institut universitaire de première ligne en santé et services sociaux

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